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Protección de datos personales y política de privacidad

1.Quiénes somos

Dedeks.com es un sitio web que opera bajo Dedeks Medical Technologies R&D Industry Trade Limited Company. El sitio ofrece salud animal, equipos veterinarios y productos de apoyo para propietarios de mascotas. El principal objetivo de Dedeks.com es presentar sus productos a los profesionales que trabajan en el campo de la salud animal y ponerlos en contacto con fuentes de información fiables y precisas.

Título de la empresa: DEDEKS MEDICAL TECHNOLOGIES ARGE INDUSTRY TRADE LIMITED COMPANY

Número de identificación fiscal 2721053134

Dirección de la empresa: İnkilap Mahallesi, Cessas Plaza, Dr Adnan Büyükdeniz Caddesi NO:4/22, Ümraniye/ İSTANBUL

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: 0 216 687 08 26

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos personales recopilados en el marco de las transacciones que usted realiza en Dedeks.com se procesan de conformidad con la legislación pertinente, especialmente la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2.1 Categorías de datos recogidos

  • Datos de identidad: Nombre, apellidos
  • Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Información sobre transacciones: Información anonimizada limitada sobre el historial de pedidos, la forma de pago
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, modelo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de cookies, duración de la sesión
  • Información de localización: Localización estimada basada en IP
  • Datos de cookies: Preferencias del sitio, comportamiento de navegación, información de la sesión
  • Datos sanitarios: Información de síntomas, diagnóstico, tratamiento del animal transmitida voluntariamente por el usuario (a través de formularios y correos electrónicos).

2.2 Métodos de recogida

  • Sus datos personales pueden recopilarse de las siguientes maneras:

    • Formularios web e inicio de sesión de usuarios
    • Sistemas de comentarios
    • Contacto y solicitudes de asistencia
    • Herramientas de análisis y publicidad de terceros
    • Cookies del navegador y registros de sesión

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales recogidos se procesan para los siguientes fines:

  • Personalizar y mejorar la experiencia del usuario
  • Análisis del comportamiento de los visitantes y elaboración de informes estadísticos
  • Gestión del servicio de atención al cliente y de las solicitudes de asistencia
  • Garantizar la seguridad del sitio y prevenir el fraude
  • Cumplir obligaciones legales
  • Segmentación de contenidos e impresiones publicitarias (remarketing)

4. Fundamento jurídico

El tratamiento de sus datos se basa en los siguientes fundamentos jurídicos:

  • Consentimiento explícito: especialmente para el tratamiento de datos sanitarios y el uso de herramientas de análisis.
  • Ejecución del contrato: Prestación de servicios, realización de pedidos, etc.
  • Sözleşmenin yürütülmesi: Hizmetlerin sağlanması, siparişlerin verilmesi vb.
  • Obligaciones legales: Auditorías fiscales, contables y reglamentarias

5. Comentarios e imágenes

5.1 Observaciones

Los comentarios de los usuarios se registran con fines de prevención de spam, incluyendo la dirección IP y la información del navegador. El nombre, el correo electrónico y los datos de contenido introducidos se almacenan en nuestro sistema.

5.2 Visuales

Se recomienda a los usuarios que suban imágenes que no contengan metadatos como EXIF (ubicación, información del dispositivo, etc.). El sitio no limpia automáticamente esta información.

6. Política de cookies

Dedeks.com utiliza la tecnología de cookies para mejorar la experiencia del usuario y optimizar sus servicios.

Tipos de cookies utilizadas

  • Cookies obligatorias: Gestión de la sesión y seguridad
  • Cookies funcionales: Recordar preferencias
  • Cookies de rendimiento: Depuración, medición del rendimiento de la página
  • Cookies de segmentación/publicidad: Remarketing y segmentación de usuarios

Puede actualizar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador o desactivarlas por completo.

7. Datos compartidos con terceros

Parte compartidaDatos compartidosFinalidad de la compartición
Google (Analytics, Gmail)IP, comportamiento del usuario, formulariosEstadísticas, comunicación, remarketing
Meta (Facebook/Instagram)Interacción de la página, segmento de usuariosObjetivo de la campaña
CloudflareIP,información del navegadorSeguridad y servicio CDN
Hostinger (Alojamiento)Todos los datos del sitioInfraestructura y alojamiento
Yandex (Mail Service)Contenido del correo electrónicoComunicación corporativa

8. Periodos de conservación de datos

Tipo de datosPeríodo de conservación
Formularios de contacto1 año
Datos de pedidos y facturas10 años (legislación fiscal)
Datos de Google Analytics26 meses (borrados automáticamente)
ComentariosIndefinidos (suprimidos previa solicitud)



9. Derechos de los usuarios

  • Los usuarios tienen los siguientes derechos:

    • Acceso a los datos personales
    • Solicitar la rectificación o supresión de datos
    • Oponerse al tratamiento
    • Solicitar migración de datos
    • Retirada del consentimiento explícito

    Para ejercer estos derechos, puede solicitarlo por correo electrónico a [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

10. Transferencia internacional de datos

Sus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Nuestros proveedores de servicios como Google, Meta, Yandex cumplen protocolos de transferencia segura de datos como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. o las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT).

11. Medidas de seguridad de los datos

  • Tecnología de cifrado TLS/SSL
  • Cortafuegos y sistemas de prevención de intrusiones en el servidor
  • Control de dos factores de la sesión de administrador
  • Actualizaciones periódicas de software y análisis de vulnerabilidades
  • Formación del personal centrada en el KVKK y el GDPR

12. Prácticas en materia de violación de datos

En un plazo de 72 horas, se notifica a KVKK y a los usuarios afectados. Se examinan los registros de infracciones y se elabora un informe de análisis técnico. Se aplican nuevas medidas de seguridad y se evita su repetición.

13. Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

A través de su historial de visitas y de los datos de las cookies pueden aplicarse procesos automáticos de segmentación, como recomendaciones de contenidos y segmentación publicitaria. Los usuarios tienen derecho a oponerse a dicho tratamiento.

14. Obligación de alumbrado del Ministerio de Industria

Dedeks.com sólo tiene fines informativos y promocionales. El contenido sobre salud no sustituye al asesoramiento profesional. El tratamiento y las aplicaciones con receta sólo deben ser realizados por veterinarios.

15. Comunicación

Responsable del tratamiento: DEDEKS MEDICAL TECHNOLOGIES ARGE INDUSTRY TRADE LIMITED COMPANY

Dirección: İnkilap Mahallesi, Cessas Plaza, Dr Adnan Büyükdeniz Caddesi NO:4/22, Ümraniye/ İSTANBUL

E-electrónico: [email protected]

Teléfono: 0 216 687 08 26

Este texto se actualizó por última vez el 01.06.2025. En caso de cambios en nuestra política de privacidad, nuestros usuarios serán notificados por correo electrónico o a través de nuestro sitio web.

Para la solicitud previa, rellene completamente el formulario y nuestro equipo de expertos le llamará inmediatamente para informarle.

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